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选择合规的业务解决方案提供商(BSP)

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WhatsApp Business API 与 GDPR 合规性
对于企业而言,实现 WhatsApp 数据与 GDPR 合规性,使用 WhatsApp Business API 而不是个人 WhatsApp 应用或 WhatsApp Business App 是关键。个人版和免费的 WhatsApp Business App 不适合企业用途,因为它们存在一些固有的隐私风险(例如自动同步手机通讯录到 WhatsApp 服务器,这通常是缺乏明确的法律基础)。

通过 WhatsApp Business API,您可以更好地控制数据并满足 GDPR 要求:

获得明确同意(Obtain Explicit Consent)

最重要的一点。在通过 WhatsApp 向用户发送消息(尤其是主动发起的营销或通知消息)之前,你必须获得用户的明确、具体、知情且明确的同意(明确、具体、知情和明确的同意)。

这通常通过网站上的表单(选择加入复选框)、在线表单或其他渠道(如邮件或短信)中引导用户回复“是”来完成。

营销活动需要单独的同意。如果您计划发送营销信息,必须明确告知用户,并获得他们对营销信息接收的同意。

记录同意:你记录必须用户同意的日期、时间和方式,并能够随时提供这些记录以供审核。用户也应该能像同意一样,轻松地撤回同意。

WhatsApp Business API 依赖于元认证 WS电话列表 的 BSP。选择一个遵守 GDPR的 BSP 至关重要。

数据位置和存储:询问BSP的服务器位置。优先选择在欧盟境内的数据处理和存储或提供欧盟-美国数据隐私框架认证的BSP。

数据处理协议 (DPA):

您和 BSP 之间必须履行 DPA。DPA 会明确双方作为数据控制者和数据处理者的责任,以及数据处理的范围和安全措施。

加密和安全性:确保BSP提供端到端加 深入了解受众和平台选择 密和强大的数据安全措施,包括数据传输和存储过程中的加密。

数据删除:确认BSP支持数据保留政策和删除机制,居民过度保留数据。

3.内部组织措施
数据最小化:仅收集通过WhatsApp沟通 印度尼西亚数据 所需且的个人数据。避免收集不必要或敏感的信息(例如宗教信仰、医疗细节等),除非在严格需要用户明确授权的情况下。

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