对于品牌来说,除了吸引潜在客户之外,其他事情已经变得至关重要(是的,您必须做更多才能继续蓬勃发展)。您现在必须专注于培养潜在客户,以便将其转化为客户。
基本上,现代的买家比以前更加需要帮助
买家更习惯于通过在线互动与公司建立牢固的关系,这种方式在一二十年前是不可想象的。
这不仅为更好的开发潜在客户的方法打开了大门,而且还创造了全新的B2B 潜在客户培育最佳实践。
(您也听过阿拉丁的配乐吗?)
现在,与客户打交道更像是网上约会:在进行“购买”之前,消费者通常通过社交媒体、电子邮件和网站内容与品牌互动。
有时,这些沟通是通过直接营销活动引发的。其他时候,潜在客户在做出任何决定之前会主动联系公司,以更好地了解公司。
无论如何,考虑到这些类型的热门 电报数据 线索有多么重要,当他们联系你时,不要让它们枯萎而搞砸。
不要这么做。这对销售不利。对生意不利。而且,对人类也不利(也许)。
不幸的是,大多数营销人员完全专注于潜在客户的开发。当他们进行潜在客户培育时(这并不像他们应该的那样频繁),他们只是事后才想到这一点。
这就像在油箱几乎空了的情况下开车进入沙漠寻 香港号码 找黄金。当然,你会到达那里,但如果你无法带着新发现的财富回来,那还有什么意义呢?
除非你希望你的潜在客户就此离你而去,否则你需要提前做好计划。你需要制定计划来培养他们。
只关注潜在客户是一个巨大的错误。MarketingSherpa 最近的一项研究发现,79% 的潜在客户从未转化为销售。
您可以通过 B2B 潜在客户培育最佳实践大幅降低这一数字。
这是一种“适应或死亡”的局面——那些能够进 建立理想的客户档案 化的人将继续拥有优势并蓬勃发展。
除非陨石撞击地球。否则,除了水熊虫以外,其他所有生物都会走下坡路。
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为什么要培育潜在客户?(希望这不是一个严肃的问题)
B2B 和 B2C 公司之间的一个主要区别是,B2B 公司按照自己的方式开始购买之旅。
对于营销人员来说,这可能是一个难以接受的事实,但在制定应对计划时最好根据实际情况来制定。
根据Forrester Research 的调查,B2B 买家通常要等到采购过程完成了 65% 至 90% 之后才会与供应商接洽。
通过培养这些潜在客户,您可以更好地为他们迈出最后一步做好准备,并在他们和您的品牌之间建立更牢固的联系。
这不是一种 kumbaya 鼓圈式的纽带,但它无疑是坚实的信任基础。
Marketo的一项研究发现,培育潜在客户可以帮助公司产生多 50% 的销售潜在客户。
此外,Marketo 发现,潜在客户培育可使潜在客户的资格认定速度提高 20%,特别是在潜在客户需要一个多月的时间才能获得资格的情况下。
这还将产生这些线索的成本降低了 33% 。
这些对你和你的企业来说都是非常好的事情。对吧?
Annuitas Group进行的另一项研究发现,培育的潜在客户产生的购买量比未培育的潜在客户产生购买量高出 47%。
然而,尽管有大量证据表明 B2B 潜在客户培育最佳实践具有优势,但只有36% 的营销人员参与其中。
只有少数团队采用潜在客户培育最佳实践的原因是,大多数 B2B 销售团队都是由傻瓜组成的(必须说)。
什么是潜在客户培育?
潜在客户培育是整个买家旅程中与潜在客户建立有效关系的过程。
它包括回答问题并将您的产品定位为解决他们主要问题的终极解决方案。让他们知道您有万能的秘诀或灵丹妙药。
所有这些都是为了将他们转移到您的销售渠道。
虽然您的潜在客户培育需要遵循总体策略,但也需要针对每个客户进行个性化设置。
回想一下那个约会隐喻——它在这里仍然适用。
个性化的程度将由客户和买家所处的旅程阶段决定。
这并不像向邮件列表中的所有人发送通用电子邮件那么简单——这往往只会激怒人们。
要拥有成功的潜在客户培育系统,您需要以最高效的方式充分利用所有可用的各种沟通渠道。
这样一来,您就可以确保更多潜在客户在准备购买时会想到您。眼不见,心不烦。所以,请同时留心这两个方面。
通过良好的潜在客户培育流程,您可以:
- 与客户建立长期关系
- 建立品牌宣传
- 提高点击率 (CTR) 和购买倾向
- 缩短整体买家周期
制定潜在客户培育策略
在开始之前,您需要确定潜在客户培育的目标以及受众的目标和痛点。这两个因素将有助于指导您的策略制定。
尽管培育潜在客户的最终目标是促成销售,但并非所有公司都采用这种方式来促成即时购买。
一些营销人员会培育潜在客户,让潜在客户注册免费试用或试用产品的特定功能。然后,他们会尝试将潜在客户转化为销售。
您要确定的另一件事是受众的目标和痛点。这至关重要——您想要实现的目标必须与您的受众想要实现的目标一致。
如果您还没有完全掌握目标细分市场的购买者角色,您可以向他们发送调查问卷或调查问卷以收集更多相关信息。
大多数潜在客户培育活动由三个元素组成:潜在客户评分、电子邮件(滴灌)活动和内容营销。
您可以按照任何顺序(或同时)使用这三个组件,具体取决于哪种方式最适合您的公司。
关于潜在客户评分
潜在客户评分是一种根据每个潜在客户为组织带来的感知价值对潜在客户进行排名的方法。
不要告诉他们他们的分数,你可能会伤害他们的感情。
一般来说,你可以将潜在客户分为五种类型:
- 那些不经提示就购买的人
- 那些需要一些时间做出决定但最终还是会购买的人
- 那些无需提示即可购买,但可以被说服进行更大购买的人
- 购买前需要培育的人
- 那些即使经过培育也不会购买的人为了不浪费您的努力,了解哪些潜在客户最有可能转化至关重要。这些高价值的潜在客户并不是您想要集中精力培养的人。 尽管花时间在那些无需提示就会购买的潜在客户或那些最终不需要一点推动就会购买的潜在客户身上很诱人,但最好将精力花在其他潜在客户身上。你知道,做生意不是为了满足你的自尊心。它是为了赚钱。如果你想让人们满足你的自尊心——那就从政吧。