密切关注会员动态一直是一项挑战，而新冠疫情更是雪上加霜。总而言之，疫情凸显了我们比以往任何时候都更需要及时、准确的会员数据以及强大、现代化的协会管理软件解决方案。否则，到了会费季或启动下一个新项目时，您可能会措手不及。当您开始思考调查会员的不同方式（以及您可能选择的调查工具）时，需要牢记以下几点：
- 在活动结束后（例如大型会议或续约时）墨西哥电报数据 以及全年定期进行调查。这种持续的、持续的反馈能让你更准确地了解员工的参与度和满意度。
- 确保你的调查问卷尽可能“方便会员”——越短越好。如果一个会员打开一个包含20个问题的调查问卷，他们立即关闭的可能性就会成倍增加。
- 调查问卷需要及时发送。你上次填写调查问卷是在三周后吗？这也能确保如果会员有负面反馈，工作人员能够尽快回复。
- 在决定使用哪种工具时，请确保选择一种具有几个基本的、开箱即用的报告的工具，同时还允许您构建一些自定义报告。
Cobalt 的Engagement Dynamics构建于Microsoft Dynamics 365之上，因此我们的客户能够利用强大的 Dynamics CRM 与其他 Microsoft 云产品系列（例如Power Platform）之间的无缝集成。这包括与 Microsoft 最新的调查工具 Dynamics 365 Customer Voice 的开箱即用集成。
协会可以通过以下几种方式充分利用此集成 Dynamics 365 产品：
为不同的活动创建定制调查
在 D365 Customer Voice 中，为什么要向海外扩张以及如何增加销售额？ 您可以创建无限数量的调查问卷，每个问卷的长度和问题类型各不相同。您可以要求会员对选项列表进行排序、给出评分、提供自由文本答案等。通过提出各种各样的问题，您可以更准确地诊断会员的情绪。
通过 Dynamics 365 客户之声调查追踪满意度
您可以将这些问题修改为针对每个调查的具体问题。家 | 新闻 美国 例如，对于情绪，您可以询问会员对某个事件的总体看法，而不是笼统的反馈。如果该看法与满意度指标相关联，则会将其作为该会员总体情绪分析的一部分进行跟踪。如果没有满意度指标，每个调查将完全独立，这使得趋势分析成为一个手动且复杂的过程。客户之声会为您进行趋势跟踪，以便您可以专注于持续提升会员满意度。