如何在 D365 中追踪客户参与度得分

指南将向您展示如何利用汇总字段来衡量 D365  英国电报数据 中会员群体的参与度分数。

在我们最近的网络研讨会“在困境中保持相关性:与高风险会员互动”中,我们有机会向协会展示如何结合AMS中的某些数据点来识别高风险会员。我们使用的数据点之一是参与度评分。

 

这是一个简单的评分系统                                                                                           

每项活动都值一定数量的积分。这在现代 AMS 解决方案中非常常见,但我们的评分系统完全开放且可配置,让您可以完全控制参与度的构成以及如何将其与其他活动进行加权。针对本次网络研讨会,我们设置了一个示例评分系统,为不同类型的互动分配不同的积分:

 

  • 课堂出勤率:5分
  • 年会注册:10 分
  • 在线论坛帖子:5 分

 

例如,当联系人参加课程时,如果要禁用特定的操作系统功 会创建一个分值为 (5) 的参与活动。我们设置了一个汇总字段来汇总联系人的参与分值,从而得到一个简单的分数,帮助我们快速了解此人的参与度。
汇总字段是 Microsoft 的开箱即用功能,设置只需不到一分钟即可完成。这些字段允许您将父记录中相关记录的数据(总计、平均值、计数、最小值或最大值)汇总到父记录中。

在我们的示例中

您可以看到我们设置了一个字段,用于汇总特定联系人参与活动的所有参与点数。我们还添加了一个过滤器,指定仅包含今年的活动。

 

这将在联系人记录中创建一个新字段, 家 | 新闻 美国 工作人员在打开成员记录时可以轻松引用该字段。此字段也可用于报告和分析。

在 D365 中创建参与度评分模型既快捷又有效,有助于更好地了解您的参与度趋势。这只是您利用强大的 Microsoft 功能并将其与 Cobalt 解决方案相结合以获取所需数据的众多方法之一。如果您有兴趣探索 Cobalt 为您的协会提供的其他帮助,或者想更详细地了解参与度评分,请填写以下表格或联系 [email protected] 预约演示。

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