Moosend的 Téa Liarokapi建议充分利用客户的“顿悟时刻”。“如果客户能够看到产品带来的投资回报,以及产品如何帮助他们成长,他们以后会更愿意升级到更高级的版本。”
Birkenstock的这封自动追加
销售电子邮件是如何提醒客户他们正在考虑购买的产品的一个很好的例子。
除了提醒之外,邮件中还包含一个追加销售链接,链接指向与顾客购物车中鞋子款式相似的鞋子。如果顾客对最初考虑购买的鞋子不再确定,这可能会说服他们尝试其他(但类似)的鞋子。
虽然这是一封自动发送的电子邮件,但它让顾客感觉到 Birkenstock 正在关注他们,根据顾客的需求定制产品,就像销售助理亲自做的那样。
在下方发送给购买了
第一代 Fitbit Versa 的现有客户的邮件中,Fitbit提供了 手机号码数据 不止一个,而是两个追加销售的机会。这完美地诠释了细分邮件列表的重要性,以便您能够精准地定位目标客户。
第一个追加销售位于邮件顶部。他们为 50 美元及以上的订单提供 2 天免费送货服务,这给客户带来了激励和紧迫感,因为通常情况下,运费会达到 10 美元甚至更多。邮件中的第二个追加销售是最新产品 Fitbit Versa 3 立减 30 美元的促销活动。
细分是 Moosend 推崇的做法
他们也向其他人推荐。Liarokapi 指出:“追踪用户,并将他们根据浏览过产品、购买过产品或添加到购物车的用户进行细分至关重要。这些列表在高度个性化内容方面可能成为金矿,因为可以设置包含不同内容类型的不同自动化序列。不仅如此,追踪和细分还能让营销人员了解哪些产品可以进行追加销售,以及针对每种情况最有利可图的报价。”
Todoist向其网站上拥有免费帐户的用户发送了以下促销信息,并在项目管理应用中更新他们的进度。
这封邮件的主要内容是向客户提供更新信息以及一篇关于 Todoist 服务使用技巧的文章。然而,在这之下,有一个巧妙的推销词:“更多功能 = 更安心。Todoist 专业版每月仅需 3 美元。”
Todoist 没有把这个放在邮件顶部,因为他们希望 电话号码巴西 用户先了解免费信息,并感受到 Todoist 服务的价值。然后,他们才会把追加销售宣传为一项明智的投资,因为它提供的功能甚至比免费账户还要多。
不要用太多选项或太多
电子邮件让客户不知所措。要具体,只分享一些有用的建议——确保不要在客户点击购买按钮的过程中增加额外的步骤。
好的追加销售能让客户无缝衔接 定了电子邮件地址的 整个流程,并提供真正能提升投资价值的附加功能,让客户感觉不像是追加销售。相反,这更像是一项明智的个人或金融投资,因为它能促进他们的个人发展,或帮助他们管理业务。
如果你去餐厅点了汉堡,很可能会想配一份薯条。这是人之常情。现在就连快餐店也为回头客提供奖励计划。这就像顾客反复访问你的网站购买新产品一样——为他们提供更多能够提升体验的服务才是明智之举。