当然，不仅仅是您的会员在家办 泰国电报 | 泰国电报数据 公时忙得不可开交——您和您的员工很可能也面临着同样的问题。增加协会会员数量并制定至关重要且有效的会员保留策略本身就是一项挑战，而2020年更是雪上加霜。Marketing General Incorporated最近的一项研究发现，39% 的受访协会认为到明年这个时候，其会员数量将会减少。这是一个相当惊人的数字。
Cobalt 与各协会和认证机构有着深厚的合作经验。我们深刻理解贵组织面临的挑战，并为您带来了一些好消息。CRM 和协会管理软件能够帮助您构建自信有效的策略，与会员保持联系。以下是疫情期间如何调整会员留存策略的概述。
1. 重新认识你的会员
重新审视您的会员资料是一个不错的开始。 如果您和大多数组织一样，您不会经常查看或过于详细地了解这些信息。毕竟，您了解您的会员，对吧？当然了解——但现在是仔细查看的好时机——让您的 AMS 帮助您高效而自信地完成这项工作。
你的核心关注点是识别高风险会员。学习十六至十七世纪的欧 你应该关注哪些数据？不同协会的数据会有所不同，但要考虑一些你之前可能没有与留存率联系起来的数据。与会员的每一次互动都可能蕴含着关于他们留存潜力的线索，所以试着用全新的视角来看待问题。
例如，你们的会员中是否有人所在的行业（无论是直接行业还是相关行业）受疫情打击尤为严重？娱乐业？旅游业？餐饮业？即使他们设法维持运营，也很可能在削减开支，而且很有可能面临风险。
2. 建立两份高风险成员名单
识别出可能存在风险的会员后，下一个重要步骤是将他们分成两组：一组由您的团队进行亲自跟进，另一组则通过自动消息序列和渠道联系。再次强调，您的 CRM/AMS 系统应该能够让您的工作更加轻松。
对于许多协会来说，某人的会员生命周期及其参与度分数是两个可靠的数据点，它们可以共同帮助您找到今年可能会失去的会员。
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3. 开始你的外展工作……并持续做笔记
此时，是时候开始实施这些保留外展工作了。
个人拓展
最终有多少成员会被列入个人跟进名单，将直接关系到你的团队联系他们的能力。你的员工在这方面的努力至关重要，但你在这个过程中所获得的经验也同样重要。这时，务必确保你的 CRM 系统能够尽可能多地记录这些电话对话、电子邮件交流和其他联系点的信息。