使用 WhatsApp 数据是否违反 GDPR，这取决于您如何获取、使用和存储这些数据。简而言之：如果操作不当，就会违反 GDPR；但如果遵循正确的实践和使用官方工具，则是可以符合 GDPR 要求的。
GDPR (General Data Protection Regulation) 是欧盟的一项数据 Whatsapp 号码列表 保护法规，对个人数据的处理方式提出了严格要求。即使您的公司不在欧盟，只要您处理欧盟公民的个人数据（例如，与欧洲客户进行 WhatsApp 沟通），就必须遵守 GDPR。
关键点：WhatsApp 本身和您如何使用它
WhatsApp 作为平台，尤其是 WhatsApp Business Platform (API)，是设计为与 GDPR 兼容的。WhatsApp（Meta 旗下）在其数据处理条款 推荐机制的风险防控信任是核心资产 中承诺符合相关数据保护法律。然而，最终的数据控制者是您，作为企业，您需要承担确保数据处理符合 GDPR 的主要责任。
WhatsApp Messenger (个人版) 和 WhatsApp Business App (小型企业版) 的设计目标不同，GDPR 合规性也基于其预期目的。对于企业沟通，应使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp Business API。
什么情况下使用 WhatsApp 数据会违反 GDPR？
- 未经用户明确同意 (Lack of Explicit Consent)： 这是最常见的违规行为。
- 购买或抓取号码列表： 购买来的或通过非法手段抓取的 WhatsApp 号码列表，其用户从未向您明确同意接收信息，这严重违反 GDPR。
- “默认同意”： 仅仅因为用户是您的客户，就认为他们默认同意通过 WhatsApp 接收 西班牙号码 营销信息，这是不够的。GDPR 要求同意是“明确的、自愿的、具体的、知情的和可撤销的”。
- 目的不明确或超出范围 (Purpose Limitation)：
- 您收集数据时告知用户的目的与实际使用目的不符。例如，您声称收集号码是为了订单通知，却发送大量营销信息。
- 收集了不必要的数据。GDPR 要求数据最小化，即只收集与特定目的相关的必要数据。
- 缺乏透明度 (Lack of Transparency)：
- 没有清晰的隐私政策，或者隐私政策没有告知用户您的 WhatsApp 数据处理实践。
- 没有告知用户他们的数据权利（如访问权、删除权、更正权、撤回同意权）。
- 数据安全措施不足 (Inadequate Security Measures)：
- 未经授权的人员可以访问 WhatsApp 聊天记录或相关客户数据。
- 存储 WhatsApp 数据的系统没有足够的加密和保护措施。
- 员工使用个人 WhatsApp 账号处理业务，导致数据不受公司控制。
- 数据传输问题 (Data Transfer Issues)：
- 如果数据需要传输到欧盟/EEA 以外的国家（例如，您的服务器或某些第三方服务商在美国），您需要确保这些传输符合 GDPR 的要求，例如通过标准合同条款 (SCCs) 或其他适用的机制。
如何在遵守 GDPR 的情况下安全使用 WhatsApp 数据？
为了确保您的 WhatsApp 数据使用符合 GDPR，您必须遵循以下核心原则和最佳实践：
- 获得明确的“选择加入”(Opt-in)：
- 强制性： 这是最基本也是最重要的要求。您必须获得每个用户的明确、自愿、具体、知情且可撤销的同意，才能通过 WhatsApp 向他们发送消息。
- 方式： Opt-in 可以通过网站表单（用户勾选同意）、点击 WhatsApp 广告（在对话中再次确认意愿）、线下二维码扫描等方式获得。