经理需要采取行动,促进与公司最重要的客户建立和维持富有成效的关系。
大客户经理的主要职责包括:
- 客户关系管理:大客户经理需要始终与大客户保持联系,定期向他们征求反馈以了解他们的需求。
- 客户保留:该经理应主要努力保留现有客户。为了做到这一点,他需要最大程度地满足他们的需求,并改变他们的任何反对 WhatsApp 号码 意见。
- 关系发展:专家必须确保与客户的关系的发展和加强。为此,他可以根据个人计划与每个关键消费者进行互动。
- 寻找和吸引新客户。虽然大 肾囊肿饮食中应排 客户经理主要关注现有客户,但他或她也可能需要识别和获取新的关键客户。
- 分析和报告。经理必须分析客户信 领导孟加拉国搜索引擎优化 息并总结所取得的成果。具体来说,它可以检查客户满意度水平、客户保留活动的有效性等。
- 与其他部门的合作。在工作中,大客户经理必须不断与公司的其他部门进行互动,包括销售、营销、服务等。
下载文件:
大客户经理和销售经理之间的区别
根据上面的定义,大客户经理与销售经理的主要区别在于,大客户经理不是专注于大部分消费者,而是专注于一个狭窄的细分市场。此外,所使用的机制和策略也存在显著差异。销售专业人员的任务是吸引新客户并增加交易价值,而大客户经理则负责处理现有客户并寻求从与他们的关系中获取最大利益。
然而,这两类经理的相似之处在于,他们试图找出客户真正想要什么,满足他们的需求,防止客户流失,赢得他们的高度信任,并达成交易。