即使引入了CRM系统，如果不设定具体的“解决问题需要达到的数值指标”，就无法衡量其成本效益。
如果无法衡量推出产品后的 Viber 数据 具体成本效益，您将无法决定是否应该更换产品或对同一产品使用不同的计划。此外，如果成本效益不明确，管理层和一线员工会怀疑产品是否真的被使用，从而导致保留率降低。
解决方案：设定量化指标来衡量切实的成本效益
为了衡量成本效益，设定量化指标，例如：
- 平均顾客价格的变化
- 客户满意度的变化
- 顾客使用频率的变化
- 新客户数量变化
- 重复访问率的变化
- 销售代表工作时间的变化
通过数值指标，您可以通过查看具体数字的变化来客观地验证您的 CRM 系统的有效性。
应根据引入 CRM 系统的目 工具和平台的整合 标来定义指标。例如，如果实施的目的是“增加平均顾客支出”，则指标应该是平均顾客支出的变化。如果您的目标是“通过提高工作效率来减少员工加班时间”，请将销售代表等员工的工作时间变化作为指标。
现场作业留存率低
一个常见的问题是“我们引入了 CRM 系统，但它在实际应用中却并不多见”。即使引进了高性能的产品，如果一线员工不积极 西班牙号码 使用，就无法达到预期的效果，也无法带来经营效率的提高或营销战略的设计。
现场利用率低的原因主要有三个：找出公司内部的原因并实施适当的解决方案。
原因1.产品难以使用
原因二：没有正确融入业务流程
原因三：实施CRM系统后，听取一线人员的意见后，无法提供必要的后续跟进。