如果产品难以使用,用户就会想“我最好使用我习惯的系统”,这样 CRM 系统的使用就不会扎根。因此,介绍一个可以通过直观的点击操作使用、可以像Excel一样操作的、易于使用的CRM系统。
有些产品在实施前提供免费 电报数据库 试用或演示,因此通过让现场员工提前试用以检查其可用性,可以防止实施后出现不匹配的情况。
然而,当使用新产品时,现场必然会出现一些问题。为了解决这些问题,在系统全面投入运行之前,定期召开学习会并在公司内部设立专门部门非常重要。
原因2的解决方案:明确业务流程的变化,并通知公司所有人
推出新产品需要改变传 只需单击几下即可成功将弹出窗 统的业务流程。因此,请确保在公司内部准确沟通哪些业务流程将随着 CRM 系统而改变。
如果员工了解CRM系统如何集成到每个业务流程中,他们就能够顺利地使用它。
原因3的解决方案:在信息发布会等场合分享您对使用的真实印象和想法。
在实施 CRM 系统之前,仅仅解释其好处是不够的,例如“它将长期提高业务效率”和“它将提高客户满意度并最终促进销售”。在实际“实施”之后,重要的是让用户分享他们对系统的真实印象和想法并适当解决任何问题。
还会出现一些只有使用该服务 西班牙号码 后才会意识到的问题,例如“我试图查看报告,但我不知道如何详细阅读它”或“我试图发送电子邮件,但我不知道如何详细设置它”。有必要定期审查这些问题并作出改进。